Conditions Générales de Vente

1. Validité du produit

Les produits sont valables selon les dates affichées sur les pages de description des produits.

2. Paiement

Cartes de crédit acceptées : Sur place, Mastercard, Visa et American Express. En ligne, Mastercard, Visa.

Ô Chateau ne facture pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit. Le paiement complet par carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation.

Pour les paiements en ligne, le paiement peut être indiqué comme provenant de Ô Chateau sur votre relevé de carte de crédit.

3. Orthographe des noms

Tous les noms, titres et initiales des personnes qui assistent à la prestation doivent être correctement indiqués au moment de la réservation.

4. Modifications

Toute demande de modification doit être adressée à Ô Château par email à contact@o-chateau.com ou par téléphone au 01 44 73 97 80. L’équipe de Ô Chateau mettra tout en oeuvre pour répondre au plus vite à la demande et tentera de la satisfaire en fonction des impératifs opérationnels.

5. Remboursements

5.1. Avant la dégustation : Veuillez-vous référer aux frais d’annulation listés à la section 6 ci-dessous.

5.2. Après le début de la prestation : Aucun remboursement n’est disponible une fois la dégustation commencée.

6. Frais d’annulation

L’annulation d’une réservation avec Ô Chateau peut entraîner

des frais d’annulation. Ô Château facturera des frais d’annulation comme indiqué dans les sections ci-dessous.

Lors de l’annulation de la réservation, vous serez informé par e-mail ou par téléphone des frais d’annulation totaux :

6.1. Plus de 14 jours à compter de la date de votre dégustation ou de votre visite, aucun frais d’annulation (sauf frais bancaires si applicable).

6.1. Dans les 14 à 3 jours suivant la date de votre dégustation ou visite, les frais d’annulation s’élèvent à 50% du montant total payé

6.1. Dans les 3 à 0 jours suivant la date de votre dégustation ou visite, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant total payé.

7. Prix

Les prix sont comptés par personne, sauf indication contraire. Les prix sont basés sur les tarifs locaux au moment de la cotation, convertie au taux de change en vigueur. Les devis sont sujets à changement sans préavis jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.

8. Non inclus

Pourboires, boissons et aliments non inclus dans le produit ou dans le devis, prise en charge/retour à l’hôtel.

9. Bons cadeaux

Les bons Cadeaux de Ô Château sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Il est obligatoire de prendre une réservation et de fournir le numéro de référence du bon cadeau pour traitement.

10. Confirmation de réservation

La personne effectuant la réservation aura accepté les conditions de réservation au nom des personnes nommées dans la réservation. Le contrat sera régi par et soumis à ces conditions générales de vente. Aucune modification de ces Conditions Générales de Vente n’aura d’effet, sauf si elle est faite par écrit et avec l’autorisation de Ô Chateau.

11. Notre responsabilité

Les membres de la réservation, reconnaissent que Ô Chateau et ses agents/fournisseurs en relation avec les réservations ne seront pas responsable des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités.

En outre, Ô Chateau, ses agents et fournisseurs ne sont pas responsables pour toute maladie, vol, conflits de travail, pannes, restrictions gouvernementales, actes de guerre et terrorisme, conditions météorologiques, ou pour toute mésaventure ou accident, indépendant de leur volonté.

Ô Chateau se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer toute prestation et de refuser toute nouvelle réservation, à tout moment, pour quelque raison que ce soit y compris, un nombre insuffisant de participants (sans limitation).

12. Confidentialité et sécurisation de vos informations et données personnelles

Le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) renforce vos droits et en crée de nouveaux. Nous vous informons à ce titre que nous utilisons et conservons vos données conformément à la réglementation en vigueur. Nous nous engageons à préserver la confidentialité et à maintenir un niveau de protection élevé de l’ensemble de vos données. Le traitement de vos données est soumis à votre consentement. Vous pouvez le retirer en nous adressant un message.

Conformément au RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant un email à contact@o-chateau.com.