Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, entre Ô Chateau, société domiciliée au 68 rue Jean-Jacques Rousseau – 75001 Paris, et toute personne procédant à l’achat d’un de ses produits ou services, directement ou par l’intermédiaire d’une société partenaire.

2. Acceptation des conditions générales de vente

3. Réservation et disponibilités

Le calendrier présent sur le site internet www.o-chateau.com est disponible en temps réel. Si une date ou un horaire ne sont pas disponibles sur le site c’est que ce créneau est complet. 

Les téléconseillers ne sont pas habilités à proposer d’autres créneaux de visite que ceux disponibles sur le site internet www.o-chateau.com

4. Prix 

Les prix sont comptés par personne, sauf indication contraire.

Les prix sont présentés en euros au taux de change en vigueur.

Les devis sont sujets à changement sans préavis jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.

5. Paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Le prix des produits et services commandés est payable en totalité à Ô Chateau, dès le passage de la commande sur le site, selon l’un des modes de règlement suivants :

– par carte bancaire Visa (paiement sécurisé en ligne).

– par carte bancaire Mastercard (paiement sécurisé en ligne)

Pour les paiements en ligne, sur le relevé de carte de crédit du client, celui-ci peut être indiqué comme provenant de la société Ô Chateau ou de la société sœur Les Caves du Louvre qui utilise le même système de réservation.

Egalement sur place, selon les modes de règlement suivants sont disponibles : 

– Carte Visa

– Carte Mastercard 

– Carte American Express

– Carte Unionpay

– Espèces

Ô Chateau ne facture pas de frais de service pour le traitement des paiements par carte de crédit.

6. Confirmation de réservation

Une confirmation de réservation est envoyée par email de façon automatique et comporte un voucher imprimable.

Un format électronique du voucher ou du bon cadeau est suffisant et il n’est pas utile d’imprimer ces documents.

La personne effectuant la réservation aura accepté les conditions de réservation au nom des autres personnes incluses dans ladite réservation. Le contrat sera régi par et soumis à ces conditions générales de vente. Aucune modification de ces Conditions Générales de Vente n’aura d’effet, sauf si elle est faite par écrit et avec l’autorisation de l’équipe de Ô Chateau.

7. Report / Annulation / Remboursements

Toute demande de report ou d’annulation, à l’initiative du client, devra être signalé par écrit à l’adresse: contact@o-chateau.com. Aucune demande ne sera traitée par téléphone. 

L’équipe de Ô Chateau mettra tout en œuvre pour répondre au plus vite à la demande, se réservant le droit d’apprécier la faisabilité du report, et ne sera tenue d’aucune obligation de résultat.

Dans le cas de l’acceptation du report par Ô Chateau, celui-ci donne droit à une nouvelle réservation qui devient non-modifiable, non-remboursable, non-échangeable, quel que soit le motif. 

Cas des produits pour les particuliers :

Toute annulation, à plus de quatorze jours de la date de la dégustation, à l’initiative du client, sera remboursée à 100%.

Toute annulation, à partir de treize jours et jusqu’à quatre jours avant la date de la dégustation, à l’initiative du client, entraînera des frais d’annulation d’un montant de 50% du prix des places réservées.

Toute annulation moins de 4 jours avant la dégustation, ne donnera lieu à aucun remboursement.

Un report est possible sans frais à plus de 7 jours de la date initialement prévue.

Pour tout report de moins de 7 jours, Ô Chateau se réserve le droit de facturer des frais de report de 25 euros par personne.

En cas d’annulation d’une visite guidée ou d’un atelier du fait de Ô Chateau pour quelque cause que ce soit, le Client aura droit au remplacement par une prestation équivalente de la Prestation non fournie par Ô Chateau et à défaut, à son remboursement intégral à l’exclusion de tous dommages et intérêts.

Cas des évènements privés, groupes ou privatisations :

Les disponibilités sont données en temps réel. Les options posées sur des dates ne garantissent pas la réservation de cette date.

Une réservation n’est validée qu’après le versement d’un acompte de 50% de la somme globale du devis.

Le solde sera dû au plus tard 7 jours ouvrés avant l’événement.

Une date d’événement ne sera validée qu’après le versement d’un acompte de 50% de la somme globale. 

• L’annulation par le client à plus de 30 jours ouvrés entraîne le remboursement de l’acompte sans condition. 
• L’annulation par le client à moins de 30 jours entraîne la perte totale du règlement de l’acompte versé.
• L’annulation par le client à moins de 7 jours ouvrés entraîne la perte totale de l’acompte versé et le paiement du solde de l’événement.

Les reports souffrent des mêmes conditions que les annulations.

Dans le cadre d’annulation ou de report imposés par des restrictions ou interdictions gouvernementales, aucun frais d’annulation et l’évènement pourra être reporté ultérieurement sans frais supplémentaires

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux Ô Chateau sont valables 1 an à partir de la date d’achat. Ceux-ci s’adressent à des personnes majeures impérativement  (18 ans révolus au moment de la dégustation).

Toute inscription à une dégustation ou un atelier avec bon cadeau acheté sur le site internet de Ô Chateau ou celui d’un revendeurs doit faire l’objet d’une réservation préalable sur le site internet de Ô Chateau dans la rubrique « Bon cadeau ». Cette réservation doit être faite au moins 24 heures avant la date souhaitée dans la limite des places disponibles. 

Une fois qu’une date a été réservée avec un bon cadeau, celle-ci devient non-modifiable et non-échangeable quel que soit le motif. 

9. Responsabilité de Ô Chateau

Les membres de la réservation, reconnaissent que Ô Chateau et ses agents/fournisseurs en relation avec les réservations ne seront pas responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités.

En outre, Ô Chateau, ses agents et fournisseurs n’est pas responsables pour toute maladie, vol, conflits de travail, pannes, restrictions gouvernementales, actes de guerre et terrorisme, conditions météorologiques, ou pour toute mésaventure ou accident, indépendant de sa volonté.

Ô Chateau se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer toute prestation et de refuser toute nouvelle réservation, à tout moment, pour quelque raison que ce soit y compris, un nombre insuffisant de participants (sans limitation).

10. Confidentialité et sécurisation de vos informations et données personnelles

Le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) renforce les droits des clients et en crée de nouveaux. A ce titre, Ô Chateau utilisera et conservera les données de ses clients conformément à la réglementation en vigueur. Ô Chateau s’engage à préserver la confidentialité et à maintenir un niveau de protection élevé de l’ensemble des données de ses clients. Le traitement des données des clients est soumis à leur consentement. Les clients peuvent le retirer en adressant un message à Ô Chateau.

Conformément au RGPD, les clients bénéficient d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de leurs données personnelles ainsi qu’un droit à la limitation et à la portabilité de ses données. Tous les clients peuvent exercer leurs droits en adressant un email à contact@o-chateau.com.

11. Animaux

Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement.